модуль
Волонтёрство
как сервис
1 июля
Вы проанализируете вашу существующую работу с волонтёрами.
Выберете стратегию развития, сфокусированную на зонах, где волонтёрство действительно приносит ресурсы вашей организации.
В итоге — создадите проект реалистичного усовершенствования программы.
Научитесь презентовать свою волонтёрскую программу коллегам, партнёрам и аудитории.
Модуль состоит из практических шагов. Вы получите помощь и обратную связь от экспертов и коллег.
Для кого
Кто эксперты
с консультантом модуля —
Анастасией Бабичевой
Это работа с продуктом, мотивацией и аудиторией, бизнес-анализ, маркетинг и юридические вопросы».
Анастасия Бабичева
Консультант модуля «Волонтёрство как сервис» 
Пришла в благотворительность 16 лет назад после карьеры в коммерческом секторе, давно занимается темой волонтёрства.
За это время учредила одну из первых в России волонтёрских организаций, собственный фонд, была директором федерального фонда SILSILA.
Консультирует и запускает проекты для НКО по всей стране. Анастасия — автор программ, тренер с сертификатами Process Communication Model и Intentional Peer Support, эксперт и преподаватель МШПФ.
Пришла в благотворительность 16 лет назад после карьеры в коммерческом секторе, давно занимается темой волонтёрства.
За это время учредила одну из первых в России волонтёрских организаций, собственный фонд, была директором федерального фонда SILSILA.
Консультирует и запускает проекты для НКО по всей стране. Анастасия — автор программ, тренер с сертификатами Process Communication Model и Intentional Peer Support, эксперт и преподаватель МШПФ.
Артур Мкртычан
Руководитель IT-проектов и продакт-менеджер
Занимается управлением IT-проектами и продуктами. Работал в Сбере и диджитал-агентстве AIM, сотрудничал с X5Group, Pfizer и Synergetic.
Преподаёт в Высшей школе бизнеса НИУ ВШЭ. Артур использует и учит применять продуктовый подход из IT в разных проектах и сферах: измерять эффективность и опираться на данные при анализе.
Занимается управлением IT-проектами и продуктами. Работал в Сбере и диджитал-агентстве AIM, сотрудничал с X5Group, Pfizer и Synergetic.
Преподаёт в Высшей школе бизнеса НИУ ВШЭ. Артур использует и учит применять продуктовый подход из IT в разных проектах и сферах: измерять эффективность и опираться на данные при анализе.
Анастасия Звездина
Бизнес-тренер, ментор
Занимается организацией волонтёрской деятельности 15 лет. Руководила региональным волонтёрским отделением, а затем добровольческими программами «РЖД» для более чем 80 тысяч волонтёров на федеральном уровне.
Анастасия разработала для «РЖД» стандарт «Организатор корпоративной волонтёрской деятельности» и создала корпоративные курсы «Построение сообществ общественных деятелей» и «Добровольцы РЖД».
Занимается организацией волонтёрской деятельности 15 лет. Руководила региональным волонтёрским отделением, а затем добровольческими программами «РЖД» для более чем 80 тысяч волонтёров на федеральном уровне.
Анастасия разработала для «РЖД» стандарт «Организатор корпоративной волонтёрской деятельности» и создала корпоративные курсы «Построение сообществ общественных деятелей» и «Добровольцы РЖД».
Ольга Шумбурова
Исполнительный директор ассоциации «Юристы за гражданское общество»
Эксперты ассоциации уже 18 лет консультируют НКО в юридических вопросах, обучают специфическим особенностям деятельности в некоммерческом секторе.
Более 15 лет занимаясь практической законотворческой и консультационной работой в секторе, Ольга курирует и просветительские проекты: одно из ключевых направлений ассоциации «Правовую академию НКО», была соавтором учебника «Организация волонтёрской деятельности и взаимодействие с СО НКО» для НИУ ВШЭ.
Эксперты ассоциации уже 18 лет консультируют НКО в юридических вопросах, обучают специфическим особенностям деятельности в некоммерческом секторе.
Более 15 лет занимаясь практической законотворческой и консультационной работой в секторе, Ольга курирует и просветительские проекты: одно из ключевых направлений ассоциации «Правовую академию НКО», была соавтором учебника «Организация волонтёрской деятельности и взаимодействие с СО НКО» для НИУ ВШЭ.
Программа
Анастасия
Бабичева
11:00–14:00
- С помощью методов теории изменений посмотрим на свою волонтёрскую программу с другого угла и найдём точки роста
- Узнаем, на какие миссии организации работают волонтёрские программы у разных НКО, и на примерах рассмотрим, как системный подход работает на каждую из миссий
В практической части сформируем документ, с которым будем работать на протяжении всего модуля — портрет своей волонтёрской программы в состоянии «сейчас» и «к чему стремимся»
Анастасия
Звездина
11:00–14:00
- Спланируем подход к выстраиванию долгорочных взаимоотношений с волонтёрами. (Он строится не на бесплатности, поощрениях и прочих ложных мотивах)
- Научимся организовавывать рутинную регулярную работу так, чтобы она вовлекала волонтёров в проект
- Зафиксируем все этапы в портрете своей волонтёрской программы
В практической части построим прототип карты пути волонтёра в вашем проекте — волонтёрскую CJM (Customer journey map)
Ольга Шумбурова
11:00–14:00
- Проанализируем сделанную ранее карту пути волонтёра и на её основе определим минимальный набор документов для работы с волонтёрами в вашей НКО
- Разберём способы правового и организационного регулирования отношений со сторонниками
- Обсудим влияние документов на прозрачность и устойчивость, чтобы программа могла работать как системный сервис
В практической части отработаем навык взаимодействия с картой пути волонтёра, решая ситуационные задачи от спикера
Артур
Мкртычан
11:00–14:00
- Научимся определять, на какие показатели опираться в зависимости от миссий и целей организации
- Рассмотрим весь спектр метрик: от четких KPI (например, количества вовлеченных волонтёров), до субъективного ощущения счастья благополучателей
- Разберёмся, какие метрики отражают успех и здоровье программы
В практической части, решая кейсы от спикера, проверим навыки работы с «программой минимум» — минимально необходимым набором документов программы в разных ситуациях
Артур
Мкртычан
11:00–14:00
- Используя продуктовый подход, определим миссию, которую будем упаковывать в предложение
- Разберёмся, как именно её упаковать — от интонации до аргументов — в зависимости от цели и адресатов (благополучателей, партнёров, самих волонтёров)
В практической части с помощью заданий от спикера проверим навыки работы с постановкой (и достижением) метрик и оценки эффективности
Экспертная комиссия
11:00–14:00
- Презентуем усовершенствованные версии своих программ перед экспертной комиссией и отработаем навыки представления и питчинга
В экспертную комиссию войдут спикеры модуля, представители Среды своих и корпоративного волонтёрства. Они дадут обратную связь, которая поможет определить точки роста и при необходимости доработать программу
- Ещё один угол зрения: для полноты картины, вдохновения и уверенности в сервисном подходе к волонтёским программам.
- Устроим дискуссию участников модуля с представителями бизнесов с устойчивыми волонтёрскими программами.
Вы посмотрите на тему с точки зрения корпоративного волонтёрства — при необходимости сможете адаптировать этот опыт к своей программе, получить полезные контакты и заручиться поддержкой.
На финальном занятии участники пройдут итоговое тестирование, по его результатам получат сертификаты и удостоверения о повышении квалификации.
3 часа
Погружение
На старте нужно погрузиться в тему или синхронизироваться в понимании темы с экспертом.
А иногда разобрать с нуля новый инструмент или подход в деталях.
Потом всегда практика
Применяем знания сразу, вместе с экспертом: чтобы уточнить непонятное или разобраться в том, как использовать это в вашем конкретном проекте и ситуации.
Цель — унести с собой не только понимание, но и навык
После
○ Вы заполняете короткую онлайн-анкету об изученной и следующей теме. Чтобы свериться и актуализировать программу под вас
○ Пришлём презетацию и дополнительные материалы по теме от методистов и экспертов.
Домашних заданий нет, чтобы совмещать с работой
Полученные знания
подтвердим документом
Сертификат по итогу каждого модуля
А за 2 пройденных модуля — удостоверение о повышении квалификации гособразца
Из модулей вы собираете программу под себя — свой набор компетенций
Можете пройти один модуль. А потом выбрать и пройти другие, как только появится нужная вам тема.
За каждую пару сочетающихся друг с другом модулей можно получить удостоверение
Показать возможные сейчас комбинации
Скрыть возможные сейчас комбинации
Как попасть на обучение?
Быть резидентом Среды своих
Быть сотрудником НКО*
* если вы хотите получить удостовение, а не только сертификат
Мы пришлём анкету, где попросим рассказать о вас, ваших проектах и планах
2Изучив анкеты, вместе с экспертами выберем тех, кто пройдёт в набор
По результатам — направим уведомление вам на почту
3Участники, прошедшие отбор, получают обучение бесплатно
Подать заявку на модуль «Волонтёрство как сервис»
Что вы получите на выходе?
✹ Системный подход 
Вы будете знать, как вам и вашим коллегам выстраивать системную работу со сторонниками, чтобы помогать благополучателям, организации и себе. И решать проблему дефицитных ресурсов.
✹ Умение анализировать
Получите инструменты для анализа. И научитесь оперировать ими в работе над волонтёрской программой — этот опыт пригодится вам и в других направлениях.
✹ Реалистичные изменения
Вы будете проектировать программу, соответствующую миссии и ресурсам, которые есть у вашего проекта. Мы будем оценивать и учитывать это на всех этапах — чтобы получить применимое решение.
✹ Опыт презентации
Вы проработаете не только программу, но и то, как будете предлагать её волонтёрам или корпоративным партнёрам. А питчинг перед экспертами и представителями бизнеса поможет получить обратную связь и внести финальные коррективы
Почему мы
выбрали эту тему?
Всем очевидно, что волонтёрская программа — ресурс для НКО. На деле она часто забирает больше сил и ресурсов, чем приносит.
Чтобы изменить это, нужны не огромные ресурсы, а иной подход.
Мы будем учиться смотреть на всё, что вы делаете с волонтёрами (даже если это просто чат), как на сервис.
Используя бизнес-инструменты и продуктовый подход, мы сформируем волонтёрскую программу, которая помогает вам, работает на ваши ценности и миссию, легко предлагается — полезна и организации, и волонтёру.
Этому можно научиться, и мы пройдём этот путь вместе.
Совмещать
с работой можно
Модули как формат задуманы именно для того, чтобы вам удобно было совмещать их с делами. Они короткие, вы выбираете только нужные, нет домашних заданий.
Новые связи
Иногда мы организуем специальные нетворкинг-форматы, которые помогают знакомиться и придумывать партнёрства.
Вы можете самостоятельно практиковаться или планировать совместные проекты вместе с одногруппниками. Мы поможем: создадим закрытый чат, где можно договориться, а для встреч бесплатно предоставим коворкинг и оборудование.
Пространство для обучения и ресурсы для внедрения знаний
пространство для развития некоммерческих проектов в центре Москвы
Правильная и удобная среда — невероятно важна для образовательного процесса. Но это пространство поможет вам и вне учёбы.
В дни занятий вы можете работать в нашем коворкинге, чтобы не тратить время на дорогу. После учёбы — здесь можно выпить кофе и пообщаться.
Мы бесплатно предоставляем ресурсы для НКО. Используйте их, чтобы сразу реализовать то, чему научитесь на модуле.
Помимо Школы:
✹ площадка для событий и работы с подопечными
✹ коворкинг для встреч или работы с командой
✹ студии фото, видео и аудиозаписи
✹ консалтинг и другое
Вопросы и условия
Обучение на Модулях доступно только резидентам Среды своих. Если вы ещё не резидент — станьте им, это просто и бесплатно. Подробнее здесь: https://sredasvoih.ru/welcome.
Резидентами могут становиться только представители НКО, зарегистрированных в Москве, но есть и исключения, подробная информация на странице.
Вы всё равно можете попасть на программу, если делаете или планируете социальный проект.
Несмотря на то, что мы отдаём приоритет представителям НКО, мы внимательно изучаем все заявки и приглашаем участников, которым будет релевантно обучение. Советуем подробно описать свою ситуацию, планы и потребности в анкете участника, чтобы повысить шансы на попадание в набор.
Важный для некоторых момент: участники, не являющиеся сотрудниками НКО, смогут получить только сертификат об окончании обучения и не смогут получить удостоверение государственного образца.
Да, наша программа полностью бесплатна для сотрудников благотворительных организаций и представителей некоммерческого сектора. Мы осознаём важность вашей работы и хотим поддержать вас, предоставив качественное образование.
Все расходы на гонорары спикеров и методистов, продюсеров, экспертов, консультантов, дизайнеров, кураторов мы берём на себя.
И просим вас осознанно принимать решение об участии в обучении: регистрироваться только тогда, когда вы уверены, что хотите и можете прийти.
Отказы в последний момент и заявки от участников, которые на самом деле не определились с планами, лишают возможности посещать наши мероприятия тех, кто действительно нуждается в этом опыте и знаниях. Думаем, что как сотрудники НКО вы понимаете наши переживания.
Их не так много:
- Посещать занятия. Если вы пропускаете 3 занятия — мы будем вынуждены исключить вас из группы.
- Заполнять статусы. Мы будем присылать короткие анкеты после занятий и по итогу обучения, они нужны нашим экспертам и методистам для дальнейшей проработки занятий. Ваша обязанность — заполнять их, это одно из условий допуска к финальному тестированию.
- Не публиковать в открытом доступе презентации и материалы курса, видео- и аудиозаписи с занятий.
Показать всё 
Скрыть 
Количество мест на каждом модуле ограничено — поэтому внимательно отнеситесь к заполнению анкеты и мотивационного письма. Мы учитываем то, насколько занятия будут полезны и релевантны вашим планам и опыту. Приоритет отдаётся более обстоятельно заполненным заявкам с ясно сформулированными практическими планами и задачами, стоящими перед вами уже сейчас.
Да, может, мы не ограничиваем вас — напротив, мы считаем, что некоторые модули лучше проходить вместе. Но заявка каждого члена команды будет рассматриваться отдельно.
На данный момент обучение полностью проходит в офлайн-формате. Но расписание составлено так, чтобы можно было совмещать обучение с работой. А в дни учёбы вы можете работать из нашего коворкинга (это бесплатно), чтобы не тратить оставшееся рабочее время.
Нет, образовательная программа предполагает обязательное посещение и активное участие во всех мероприятиях модуля, занятия связаны между собой. Мы регулярно проводим Уроки на разные темы. Ознакомиться с ними вы можете в разделе «События» на основном сайте Среды своих.
Мы не рекомендуем, ведь занятия модуля составляют единую программу. К тому же важно, чтобы все участники обучения группы находились на одном уровне понимания вопросов. Рекомендуем заранее спланировать свой график и учесть даты обучения, чтобы получить максимум пользы.
✦ Если вы пропустите 3 занятия, мы будем вынуждены исключить вас из группы.
✦ Получение удостоверения о повышении квалификации установленного образца возможно только при посещении минимум 8 из 12 занятий двух модулей.
✦ Если вы понимаете, что не сможете посещать — лучше до старта оставить своё место другому участнику и выбрать другой модуль или набор в более удобное для вас время.
✦ В будущих наборах мы отдадим приоритет тем, кто не пропускает занятия.
✲ После прохождения модуля вы получаете сертификат о прохождении модуля, где будет указано количество пройденных занятий и балл, на который вы сдали итоговый тест.
✲ Но можно получить и удостоверение о повышении квалификации гособразца — для этого нужно пройти комбинацию из 2 модулей.
Для этого нужно пройти 2 разных модуля. Модули (но не все) объединяются в тематические пары, дополняя друг друга. За такую пару вы сможете получить удостоверение с соответствующей по смыслу формулировкой.
✲ Списки возможных комбинаций — на страницах конкретных модулей. Они обновляются по мере запуска новых тем.
Чтобы получить удостоверение необходимо соответствовать требованиям:
- Быть сотрудником НКО
- Иметь высшее или среднее профессиональное образование
- Пройти минимум 2 модуля и посетить не менее 8 занятий из 12
- Успешно сдать оба финальных тестирования
При оформлении мы попросим вас предоставить несложный список подтверждающих это документов.
Если вы не соответствуете формальным требованиям или не можете подтвердить их, вы всё равно можете проходить обучение — и получить сертификат по итогу (без удостоверения).
Мы планируем начинать занятия в 11.00 утра и заканчивать в 14.00, чтобы вторая половина дня у вас была свободна для работы и личных дел. Но возможны исключения.
Мы вышлем полное расписание вашей программы заранее. А если случатся переносы — обязательно предупредим вас (это бывает очень редко).
Совмещать прохождение модуля с работой можно. Именно с учётом этого и продуман формат:
✧ Модули компактные — для этого каждый сфокусирован на одной теме, чтобы вы выбирали только нужные для себя и не тратили время на то, что вам не актуально.
✧ Занятия 1–2 раза в неделю по 3 часа.
✧ Домашних заданий нет.
✧ Мы можем оформить письмо для вашего руководителя, если это необходимо вам, чтобы отпроситься с работы.
✧ Чтобы не тратить рабочее время на передвижение по городу в учебные дни, вы можете оставаться работать в нашем коворкинге. Бесплатно бронировать переговорки, технику, звать коллег и проводить встречи в Среде своих. Мы находимся в центре Москвы
Мы планируем повторять наиболее популярные модули. За датами старта новых модулей вы можете следить в наших соцсетях и в рассылках